Film Entreprise; L'ENCYCLOPÉDIE COMPLÈTE.
Toutes les opérations intelligentes permettent une nouvelle croissance
Communiqué de presse
[Barcelona, Spain, March 4, 2025] Huawei, ainsi que les opérateurs mondiaux, les partenaires et les organisations de l’industrie, ont discuté de la façon dont les opérateurs peuvent mettre à niveau leurs modèles d’opérations, réinventer de nouvelles expériences et permettre une nouvelle croissance lors du Sommet des opérations intelligentes détenues lors du MWC Barcelone 2025. Bruce Xun, président de Huawei Global Technical Service, «Au cours de la prochaine décennie, les opérateurs se dirigeront vers tous les opérations intelligentes à un rythme non connu. Grâce à une intégration approfondie des «jumeaux numériques» et de «Genai + prédictive AI», un nouveau modèle d’opérations qui présente une collaboration entre les agents humains et les agents de l’IA sera conçu pour réaliser la valeur dans des scénarios spécifiques le long du parcours de l’utilisateur final et du flux de valeur des opérateurs. »

Bruce Xun, président de Huawei Global Technical Service, prononçant un discours d’ouverture
Voyage client: riches services d’intelligence numérique avec un parcours de NPS de bout en bout repensé
Les opérateurs tirent parti de l’argent mobile et des applications AI pour créer une entrée de vie de l’intelligence numérique, offrant aux utilisateurs un large éventail de services numériques et intelligents et de nouvelles expériences. En Afrique, Huawei Mobile Money a aidé un opérateur à étendre sa portée d’entreprise du paiement mobile à la finance mobile. En 2024, les revenus de l’opérateur de Mobile Finance ont dépassé 900 millions de dollars. De plus, certains opérateurs ont revitalisé leur parcours de NPS de bout en bout avec des jumeaux numériques et une IA. En Asie-Pacifique, Huawei a aidé un client à rationaliser le processus et les points d’arrêt des données entre AICC et SmartCare grâce à une collaboration multi-agents. Cela a entraîné une diminution de 30% des plaintes des utilisateurs et une amélioration des NP de service. En Chine, Huawei a collaboré avec un opérateur pour construire un réseau de tête N-NP, réduisant les détracteurs de 20% et améliorant les NP du réseau de 8%.
Valeur Stream Journey: Construire un réseau cognitif 3A pour monétiser les expériences différenciées
En plus de fournir une expérience de réseau de premier plan, Huawei a créé un réseau cognitif 3A qui présente une conscience de service en temps réel, des KPI / KQI réalisables et une assurance d’expérience différenciée. Les données convergées et l’IA sont utilisées pour identifier avec précision les profils d’utilisateurs, permettant aux opérateurs de promouvoir la bonne offre aux bonnes personnes à travers le bon canal au bon moment. Cela déplace la mise au point des opérations de la monétisation du trafic à la précieuse monétisation du trafic et de l’expérience. De plus, les jumeaux numériques spatio-temporels permettent la transformation de l’assurance de l’expérience le plus efficace à des scénarios et services de grande valeur. Huawei a aidé un opérateur à construire le meilleur réseau d’expérience de pilote sur mesure pour les chauffeurs de livraison. Avec le réseau, l’opérateur a vendu des forfaits à 380 000 chauffeurs de livraison et a réalisé une augmentation de 6% des revenus en seulement un quart. Tirant parti du jumeau numérique spatio-temporel SRCON, Huawei a aidé un opérateur à construire le meilleur réseau d’expérience en diffusion en direct, augmentant le taux de liaison montante de 3 Mbit / s à plus de 5 Mbit / s.
Valeur Stream Journey: MODE MODIFICATION D’OPÉRATIONS, passant des opérations basées sur les coûts aux opérations axées sur la valeur
Les scénarios de service de plus en plus diversifiés et les structures de réseau complexes posent des exigences plus élevées sur la stabilité et les opérations du réseau. Le modèle d’opérations, qui dépend des personnes et des outils, doit évoluer pour dépendre des personnes et des agents de l’IA. L’objectif ultime est d’améliorer à la fois l’efficacité et l’efficacité et réaliser la transformation des opérations fondées sur les coûts aux opérations orientées valeur. Huawei a collaboré avec un opérateur pour établir un centre d’opération de renseignement numérique (DIOC). Grâce à la synergie de Huawei NOC, SOC, NPM, la perte de trafic a diminué de 8,4% et le réseau de l’opérateur s’est classé n ° 1 dans des expériences vidéo et de jeu testées par des tiers dans un pays d’Asie. De plus, Huawei FME Copilot a aidé un opérateur à réduire les visites de site inutiles et à raccourcir le MTTR de 30%.
À la fin de son discours, Bruce Xun a déclaré que, pour saisir les opportunités de toutes les renseignements, les opérateurs doivent construire trois éléments majeurs: la collaboration entre les personnes et les agents de l’IA, la sensibilisation aux données en temps réel et un corpus de chaîne de pensée de haute qualité (COT). De plus, les capacités de COT de Genai + prédictive IA doivent être combinées avec les capacités de simulation en temps réel des jumeaux numériques pour résoudre vraiment des problèmes spécifiques au scénario et réaliser de la valeur, plutôt que de simplement répondre aux questions. L’avenir est maintenant. Huawei est prêt à collaborer avec les opérateurs mondiaux pour accélérer la transition vers toutes les opérations intelligentes et permettre une nouvelle croissance.
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